在高層結(jié)構(gòu)中管理評審為第九章績效評價(jià)的二級條款，在PDCA的運(yùn)行模式中屬于C的環(huán)節(jié)。
管理評審也是組織對其管理體系評價(jià)的一種方式。內(nèi)部審核不能代替管理評審。管理評審是組織最高管理者的活動,目的是確保管理體系的持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,并不偏離戰(zhàn)略方向,從而識別改進(jìn)的機(jī)會,并進(jìn)一步采取應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的新措施,包括對方針和目標(biāo)的變更,使組織的特定管理體系按照組織的戰(zhàn)略方向運(yùn)行。
基于組織所處的內(nèi)外部因素不斷變化,包括法律法規(guī)、市場、相關(guān)方要求、新技術(shù)、產(chǎn)品、過程、資源等的變化,這就要求組織的管理體系保持其適宜性;同時(shí),基于應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施及管理體系標(biāo)準(zhǔn)的其他要求,組織的管理體系在策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)過程中所采取的措施要保持其充分性。此外,目標(biāo)管理原理要求組織的管理體系的預(yù)期目標(biāo),包括特定目標(biāo)和過程結(jié)果保持其有效性。
高層結(jié)構(gòu)要求組織對以往管理評審所采取措施、內(nèi)外部因素的變化、管理績效的信息,包括不合格及糾正措施、監(jiān)視和測量結(jié)果、審核結(jié)果等進(jìn)行評審。特定管理體系可能還會對涉及支持系統(tǒng)、合規(guī)性等信息進(jìn)行評審。這些內(nèi)容構(gòu)成了管理評審的主要輸人。顯然,通過評審,組織會發(fā)現(xiàn)其管理體系在保持其適宜性、充分性和有效性方面會存在一定的不足,這將促使組織采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施,使其管理體系呈現(xiàn)一個(gè)螺旋上升的狀態(tài)。
管理評審活動不要求一次解決所有的輸人,評審的時(shí)機(jī)可與組織的業(yè)務(wù)活動相協(xié)調(diào)。組織可將管理評審作為單獨(dú)的活動來開展或與相關(guān)的活動一起開展。
管理評審結(jié)論及改進(jìn)措施是管理評審的重要輸出,也是下個(gè)周期管理評審的輸人。組織保留管理評審的相關(guān)文件化信息是必要的。