其實質量管理的本身本就不是難事，無非就是按照PDCA過程進行管理，但是困難的地方在于領導只是口頭做，而非實際操作。

如果只是短期利益，很可能是做做樣子，收效甚微；如果想長期利益，貫穿生產(chǎn)的始終，可能會發(fā)生質量管理與生產(chǎn)管理的沖突。這里就拿制造業(yè)舉例子。那么怎么樣才能做好質量管理？

質量管理就是標準管理。質量標準的來源，一個來自公認的質量體系，另一個可能來自技術部門的技術文件。質量標準錯誤或來源錯誤，再厲害的質量也管不好產(chǎn)品的質量。

領導對待品質問題的方式具有導向性，如果領導處理品質問題的方式是處罰、責問，那么生產(chǎn)部門就會遮蓋問題；反之領導對質量問題熟視無睹，質量部門就會認為自己的工作不重要，生產(chǎn)部門也不會把質量管理放在眼里。領導必須表明自己對待質量和生產(chǎn)的立場，不偏不倚，問責要根據(jù)工作職責和情況，不能消極回避。

加強質量部門和生產(chǎn)部門的溝通，增加相互認識了解。首先應該搞清楚自己能干什么，應該干什么。兩個部門應該增加溝通理解，可以交換崗位體驗，促進雙方更了解對方的工作和難處，定期召開質量會，討論質量問題，并強制要求拿出解決方案，而不是一味的吵沒有結果的架。

生產(chǎn)部門應該主動尋求提供生產(chǎn)效率的方法。生產(chǎn)部門也要改變觀念，不能認為提高效率只是提高生產(chǎn)數(shù)量而忽視質量，也不能認為提高效率是別的部門的事情。產(chǎn)品的提高不能只靠人工勞動的增加，要調動員工積極性、改進工藝、革新設備。時刻記住：沒有質量的產(chǎn)量就是浪費，產(chǎn)量越大，浪費越大。

質量部門要改變狹義質量觀念，完善質量體系。制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和改進活動。質量部門還要提高自身的技術水平，不能光說不練，要確確實實的提高整體質量。

質量管理難？先要自己找原因，說白了也就是一些管理方法的照搬不誤，但是想真正的讓企業(yè)質量化，還有很長的路要走。

文章出自武漢華美認證咨詢有限公司。